Perguntas Frequentes

1.        Quais as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos em dinheiro, PIX, cartão de débito e crédito (com acréscimo da taxa da maquininha).

Para pagamento no cartão de crédito, a parcela mínima deve ser de R$ 500,00 (quinhentos reais).

 

2.        Como funciona a retirada dos produtos?

Não fazemos entregas. Por isso, após efetuar o pagamento, agende a retirada dos itens comprados pelo whatsapp (41) 99870-0206.

A retirada dos produtos ocorre no nosso barracão na Avenida Manoel Ribas, 2658, Mercês, Curitiba/PR.

 

3.        Qual o horário de funcionamento e endereço?

Presencial: Somente às quartas-feiras das 09h às 12h

Online: Segunda a sexta-feira das 09h às 18h – via Whatsapp (41) 99870-0206

Endereço: Avenida Manoel Ribas, 2658, Mercês, Curitiba/PR

 

4.        Qual o prazo para trocas ou devoluções?

4.1 Não efetuamos troca de produtos por defeitos previamente informados no anúncio ou através do atendimento ao cliente.

4.2 Em caso de defeito não informado previamente, a troca poderá ser realizada, sendo que o valor da diferença entre as mercadorias será cobrado ou – no caso de produto com menor valor – reembolsado.

4.1 Poderá ser feita a devolução dos produtos nos seguintes cenários:

  • Produto com medidas diferentes do anunciado;
  • Arrependimento/desistência (dentro de 7 dias corridos a contar da retirada);

4.2 O produto pode ser devolvido seguindo as seguintes condições:

  • A formalização da solicitação de devolução deve ser realizada pelo cliente em até 7 dias a contar da data da retirada do produto no barracão.

4.3 O desejo de devolução do produto deve ser comunicado através do e-mail: [email protected].

4.4 IMPORTANTE: A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras finalizadas de forma online, não sendo válida para compras efetuadas presencialmente no barracão do Caçamba do Bem. O não aceite de devoluções de compras realizadas na loja está embasado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90, que define que: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”.

4.5 Não serão aceitas devoluções ou trocas caso seja identificado:

  • Prazo de solicitação de devolução ultrapassou os 7 dias corridos estabelecidos;
  • A compra foi feita na loja física.

 

5.        Reembolso

Nos comprometemos em fazer o reembolso dos valores integrais do produto devolvido nas seguintes formas disponíveis:

·       Estorno no cartão: Para compras realizadas na modalidade débito/crédito;

·       PIX: Para compras realizadas na modalidade dinheiro ou pix;

·       Crédito em compras: Voucher para compras na loja – no valor do item devolvido, com validade de 90 dias corridos a partir do envio.

Em ambos os casos, o valor será restituído no prazo de até 90 dias corridos.